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LA RÉVOLUTION DU WEB 2.0.
Internet est devenu la première source d'information et connaît un nouveau souffle avec le web 2.0. Par rapport aux outils de première génération, ce système apporte une nouvelle fonctionnalité qui s'avère capitale aujourd'hui : l'interactivité. Désormais la toile se développe autour de l'internaute qui en devient le véritable animateur. De Facebook à Twitter, la tendance est aux échanges instantanés, aux réseaux sociaux et au partage de vidéos, photos et commentaires.
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Les réseaux sociaux dans le grand public….
Selon un sondage de l'Ifop, 77 % des internautes français sont membres d'un réseau social. Une proportion portée à 96 % chez les 18-24 ans avec 35 % qui se déclarent membres de quatre réseaux sociaux ou plus.
Le podium des réseaux sociaux bénéficiant de la meilleure notoriété est le même qu'en juin 2009 avec Facebook en tête (97 % de notoriété) suivi de Copains d'avant (93 %) puis de MySpace (83 %). 63 % des personnes interrogées connaissent Twitter, ne serait-ce que de nom. Toutefois, ce site de micro-blogging est en pleine ascension puisque sa notoriété n'était que de 28 % au printemps dernier.
L'usage du web 2.0 a révolutionné l'usage d'internet dans le grand public et plus spécifiquement au sein des jeunes actifs. Ces jeunes générations ont donc poussé les entreprises à adhérer à ce nouveau mode de communication et à saisir les opportunités qu'il apporte.
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…mais également pour les entreprises.
Grâce au web 2.0, tous les internautes peuvent devenir producteurs de contenus. Les entreprises profitent donc de cette opportunité tant au niveau des DSI (Direction des systèmes d'information) pour gérer des projets complexes dans des contextes internationaux qu'au niveau des DRH pour le recrutement, par exemple. Les directions marketing trouvent également de nouveaux moyens de prospection et d'autres procédés pour comprendre leur marché à travers les questions, avis, critiques sur les sites… Une étude récente d'OpinionWay montre que les dispositifs participatifs du web 2.0 sont utilisés par les entreprises pour mieux connaître les attentes de leur public. Grâce au web 2.0, les entreprises n'ont jamais eu autant de canaux différents pour interagir avec leur marché.
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Le web 2.0, s'il présente de nombreuses opportunités, apporte également des contraintes pour les entreprises : la sécurité des données de l'entreprise, les risques juridiques mais aussi le devoir de surveillance et de participation aux discussions pour entretenir ce nouveau lien entre elle et les consommateurs.
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E-COMMERCE
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LES TROPHÉES DU WEB.
Organisé par la CCI de Reims et d'Epernay, en partenariat avec Orange et Ikoula, le challenge "Les trophées du web" était destiné aux entreprises de Reims et d'Epernay ayant développé ou fait développer un site internet. Quatre catégories étaient proposées : > commerce et services aux particuliers > hôtellerie-restauration, tourisme et loisirs > industrie et services aux entreprises, PME-PMI > e-commerce.
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Les objectifs.
> Encourager les entreprises à renforcer leur présence sur Internet.
> Favoriser l'activité économique des prestataires web locaux.
> Positionner le territoire de Reims-Epernay comme dynamique en matière d'utilisation des outils web par les entreprises.
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La sélection.
Le jury s'est basé sur différents critères pour déterminer les 4 sites lauréats parmi les sites nominés par le comité de sélection :
> Pour le "Trophée e-commerce" : l'innovation dans l'utilisation de l'outil internet pour la vente en ligne.
> Pour le "Trophée des internautes" : l'appréciation était entièrement laissée aux internautes par un système de vote en ligne sur le site
www.lestropheesduweb.net.
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> Pour les autres trophées : la qualité de la rédaction et l'actualisation des contenus, l'attractivité, la convivialité, l'ergonomie, l'identité visuelle, le nom de domaine, les fonctionnalités (innovation, interactivité, marketing), l'originalité, le référencement et les mentions légales.
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La remise des prix s'est déroulée à la CCI de Reims et d'Epernay le 28 janvier dernier. Retrouvez les sites lauréats et les nominés de chaque catégorie sur
www.lestropheesduweb.net
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Web entreprise
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Procter & Gamble va lancer son propre site marchand.
La société vend déjà certains produits par l'intermédiaire de sites web tiers mais souhaite lancer son propre site marchand sur pgestore.com. Ouvert dans un premier temps à 5 000 consommateurs en bêta test, le site proposera essentiellement des marques phare comme Pampers, Tide ou Olay. Par cet intermédiaire, P&G souhaite en apprendre davantage sur les habitudes de consommation de ses clients internautes.
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Le chiffre du mois
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28 %
En janvier 2010, le nombre de transactions réalisées en ligne par carte bancaire s'est accru de 28 % par rapport à la même époque l'an dernier. L'offre proposée par le Web marchand s'étend et les internautes font, en ligne, l'acquisition de biens de plus en plus variés. Le panier moyen gagne quant à lui 2 % et atteint 92,53 €.
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Juri-net
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Certification de l'identité en ligne.
La secrétaire d'Etat à l'Economie numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet, souhaite faciliter la certification d'identité en ligne. Pour cela, elle propose un projet d'identité numérique, nommé IDéNum, qui repose sur un certificat numérique validé par l'internaute avec un code, attestant de ses prénom et nom. Ce label pourra être délivré par différents fournisseurs et permettra à l'internaute d'accéder à des services en ligne comme la souscription d'un prêt, l'inscription sur les listes électorales ou accéder au suivi de ses allocations familiales… Un prototype sera présenté au second semestre, pour une mise en œuvre effective en 2011.
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Astuces
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Le Cned dédié aux professionnels et aux entreprises..
Pour mieux répondre aux besoins de formation des professionnels et des entreprises, le Cned propose désormais un site internet
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www.cned.fr/entreprises
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qui présente des modules courts de formation et des services spécifiques associés. Le site comporte un moteur de recherche intégré, des fiches de présentation des formations, des formulaires de demandes de devis et de conventions. L'offre variée permet, à la fois, le développement de compétences génériques (bureautique, langues, gestion, comptabilité) et le perfectionnement de compétences spécifiques (domaines : industrie, santé-social, tourisme-hôtellerie-restauration, sécurité).
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